Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18vin

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng dịch vụ casino trực tuyến 18vin được vận hành tại địa chỉ 18vin.bet. Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18vin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 18vin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: Live Casino, Nổ Hũ (slot), Đá Gà trực tiếp, Thể thao điện tử (esports), các chương trình khuyến mãi, hệ thống nạp/rút tiền, ứng dụng di động và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. 18vin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quy định tại Mục 10.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 18vin, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 18vin. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào — kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email).
• Đảm bảo bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc phần mềm ẩn danh để tạo tài khoản nhằm mục đích gian lận.
• Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 18vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời và khôi phục quyền truy cập.

18vin chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn xác nhận bản thân đã đủ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc khi người dùng thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản vượt một ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng nước ngoài).
• Bằng lái xe có ảnh được cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Tài liệu xác minh địa chỉ: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.

Trong quá trình xem xét KYC, 18vin có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền. Nếu hồ sơ xác minh không được cung cấp trong vòng 14 ngày làm việc, 18vin có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

18vin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

18vin không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi giao dịch.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi phương thức rút trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất. 18vin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền (AML).

18vin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại 18vin:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 35x giá trị thưởng) trước khi người chơi có thể rút số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược được công bố rõ ràng tại từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Hầu hết các khoản thưởng có thời hạn hiệu lực từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số chương trình có giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút. Thông tin này luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Một tài khoản, một chương trình: Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, toàn bộ tài khoản và thưởng sẽ bị hủy.
• Cấm lạm dụng bonus: Các hành vi cố tình khai thác kẽ hở trong điều kiện thưởng (bonus abuse), bao gồm cược ngược chiều (hedging) hoặc đặt cược rủi ro thấp đặc biệt để hoàn thành vòng cược, bị nghiêm cấm.

Mỗi loại game và sảnh cá cược tại 18vin có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả game: Kết quả của tất cả game tại 18vin được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập, hoặc thông qua kết quả trực tiếp từ dealer (với sảnh Live Casino). Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, phần mềm hoặc kết nối mạng làm gián đoạn ván game đang diễn ra, 18vin sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cược cho ví người chơi. "Lỗi kỹ thuật hủy mọi giao dịch và khoản thanh toán" là nguyên tắc được áp dụng nhất quán.
• Cược tối thiểu và tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bắt đầu ván. 18vin bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức này.
• Cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật nào nhằm mục đích gian lận hoặc có lợi thế không công bằng.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi trận đấu thực tế phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp tín hiệu phát sóng bị gián đoạn hoặc trận đấu bị hủy trước khi có kết quả, tất cả cược sẽ được hoàn lại. Đối với sảnh Thể thao điện tử, kết quả được xác nhận dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu.

Khi sử dụng dịch vụ của 18vin, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có tổ chức.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố thông qua nền tảng 18vin.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi; phải thông báo ngay cho 18vin khi phát hiện lỗi.
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt chủng tộc, thù địch hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 18vin.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược tr ực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Không sử dụng dịch vụ của 18vin nếu đang trong tình trạng nghiện cờ bạc hoặc đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và cam kết chơi một cách có trách nhiệm. 18vin khuyến khích người chơi thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi trong phần Cài đặt tài khoản để duy trì thói quen chơi lành mạnh.

18vin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.
• Người dùng tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 18vin có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thưởng và tiền thắng từ hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả tùy theo quyết định của 18vin sau khi điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường với điều kiện đã hoàn tất xác minh KYC.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vin và các bên liên kết, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, cán bộ và nhân viên không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 18vin.

Cụ thể, 18vin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, game hoặc hoạt động đặt cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 18vin, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Chất lượng kết nối internet của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 18vin.

Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 18vin đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong cùng giai đoạn đó.

18vin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web tại địa chỉ 18vin.bet/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 18vin sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.
• Thông báo qua kênh hỗ trợ trực tiếp (live chat).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 18vin sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Lịch sử phiên bản của Điều khoản này được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.