Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận, 18vin thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật (PCI-DSS). 18vin chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu trữ thông tin thẻ.

18vin sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm game và casino trực tuyến của 18vin.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo yêu cầu pháp lý, đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và tin tức — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

18vin không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio game (nhà phát triển live dealer, slot, v.v.) có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để phục vụ vận hành game. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh độc lập nhận tài liệu KYC theo giao thức mã hóa đầu cuối và cam kết xóa dữ liệu sau khi hoàn tất xác minh.
• Cơ quan pháp luật: 18vin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao theo các điều kiện bảo vệ quyền riêng tư tương đương với chính sách này.

18vin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn đạt tiêu chuẩn. Trong một số trường hợp đặc biệt, dữ liệu có thể được lưu trữ lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan điều tra đang tiến hành.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 18vin.bet. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo website hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ khuyến mãi và cookie bảo mật chống CSRF. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là nền tảng kỹ thuật của dịch vụ.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, v.v.) thông qua dữ liệu ẩn danh tổng hợp.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng các tính năng cụ thể như lobby game, bảng tỷ lệ cược và giao diện live dealer để chúng tôi có thể tối ưu tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.

18vin không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies) và không cho phép các mạng quảng cáo bên ngoài đặt cookie trên website của chúng tôi. Mọi cookie chức năng đều có thời hạn tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Tại 18vin, bạn luôn là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 18vin qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Dịch vụ thực hiện các quyền này hoàn toàn miễn phí.

18vin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa kỹ thuật số hiện đại. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18vin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc can thiệp trung gian (MITM).
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (AES-256): Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ — bao gồm mật khẩu (bcrypt hash), số tài khoản và tài liệu KYC — được mã hóa bằng chuẩn AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 18vin cung cấp tùy chọn bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Authenticator App) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) tự động giám sát và cảnh báo về các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột hoặc các giao dịch đáng ngờ.
• Kiểm thử xâm nhập định kỳ: 18vin thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 18vin chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc của họ (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra.
• Sao lưu và phục hồi thảm họa: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ trong trường hợp sự cố nghiêm trọng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, 18vin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng các tiêu chuẩn thông báo vi phạm dữ liệu quốc tế.

18vin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi phiên bản cập nhật đều được đăng tải tại địa chỉ 18vin.bet/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo chủ động qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn, tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Banner thông báo trên trang chủ 18vin.bet trong ít nhất 7 ngày sau khi cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18vin sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.