Chơi Có Trách Nhiệm —
Vui Chơi An Toàn Là Trên Hết

18vin tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản, nạp tiền và tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 18vin. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

Quy trình xác minh độ tuổi tại 18vin bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính qua tài liệu chính thức (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Hệ thống kiểm tra tự động phát hiện các tài khoản có dấu hiệu được tạo bởi người chưa đủ tuổi.
• Quyền tạm khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm độ tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại.

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các thái độ, hành vi và thói quen giúp bạn duy trì việc cờ bạc ở mức độ lành mạnh, không để nó ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hay các mối quan hệ cá nhân. Dưới đây là những nguyên tắc cốt lõi mà 18vin khuyến khích mọi người chơi tuân theo:

Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khỏe tâm thần được công nhận, không phải dấu hiệu của sự yếu đuối hay thiếu ý chí. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ. Hãy trung thực với bản thân khi xem xét những dấu hiệu sau:

Nếu bạn nhận ra 3 hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên ở bản thân, đó là thời điểm quan trọng để bạn liên hệ với đội hỗ trợ của 18vin hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp được liệt kê trong phần Tài nguyên hỗ trợ dưới đây.

18vin cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi chủ động kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, không cần lý do giải thích và có hiệu lực ngay lập tức sau khi thiết lập trong trang cài đặt tài khoản.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là biện pháp mạnh nhất và dứt khoát nhất dành cho những người chơi nhận ra rằng mình cần dừng hoàn toàn. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa toàn bộ chức năng cờ bạc và bạn sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn quảng cáo hay khuyến mãi nào từ 18vin trong suốt thời gian loại trừ.

Các mức tự loại trừ có sẵn tại 18vin:

• 6 tháng — thời gian tối thiểu cho tự loại trừ.
• 1 năm — lựa chọn phổ biến nhất cho người đang phục hồi.
• 3 năm — dành cho những trường hợp nghiêm trọng hơn.
• Vĩnh viễn — đóng tài khoản hoàn toàn, không thể mở lại.

Để kích hoạt tự loại trừ, hãy làm theo các bước sau:

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi hoạt động cờ bạc trực tuyến là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn người lớn trong gia đình. 18vin thực hiện nhiều biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận, nhưng sự giám sát của phụ huynh là lớp bảo vệ quan trọng nhất.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh và người giám hộ:

• Không bao giờ để con cái hoặc trẻ vị thành niên sử dụng thiết bị của bạn khi bạn đang đăng nhập vào 18vin. Luôn đăng xuất sau mỗi phiên chơi.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu 18vin với bất kỳ ai, kể cả các thành viên gia đình lớn tuổi.
• Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em trên các thiết bị gia đình để chặn truy cập vào các trang web cờ bạc. Một số phần mềm phổ biến tại Việt Nam bao gồm Net Nanny, Circle, và tính năng kiểm soát phụ huynh có sẵn trên iOS và Android.
• Nói chuyện thẳng thắn với con về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây không phải hoạt động phù hợp cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng tính năng khóa ứng dụng (App Lock) trên điện thoại để bảo vệ các ứng dụng liên quan đến tài chính và cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn vì cờ bạc, đừng đối mặt một mình. Dưới đây là các kênh hỗ trợ và tổ chức tư vấn uy tín mà bạn có thể liên hệ. Mọi thông tin được bảo mật tuyệt đối.

Nghiện cờ bạc là một bệnh lý có thể điều trị được. Hàng nghìn người đã phục hồi thành công với sự hỗ trợ đúng đắn. Bước đầu tiên — thừa nhận rằng bạn cần giúp đỡ — là bước dũng cảm và quan trọng nhất.

Chơi có trách nhiệm không phải là một khẩu hiệu tiếp thị đối với 18vin — đây là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng một nền tảng cờ bạc chỉ bền vững khi người chơi của nó có cuộc sống lành mạnh và hạnh phúc.

Các cam kết cụ thể của 18vin đối với cộng đồng người chơi Việt Nam:

• Không tiếp thị nhắm vào người dễ bị tổn thương: 18vin cam kết không gửi khuyến mãi hay quảng cáo đến những người đã kích hoạt tự loại trừ, đang trong thời gian nghỉ ngơi, hoặc có dấu hiệu chơi có vấn đề.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 18vin được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và biết cách hướng dẫn người chơi đến các nguồn hỗ trợ phù hợp một cách nhạy cảm và không phán xét.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả: 18vin công khai tỷ lệ RTP (Return to Player) của từng trò chơi để người chơi có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên thông tin đầy đủ.
• Không chấp nhận tiền từ tài khoản bị đánh cắp: Hệ thống AML (Chống rửa tiền) và KYC (Xác minh danh tính) của 18vin giúp ngăn chặn các giao dịch bất hợp pháp, bảo vệ cả cộng đồng người chơi.
• Cập nhật công cụ liên tục: 18vin cam kết không ngừng cải thiện và bổ sung các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người chơi và các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.